NiSi Care

NiSi Care 利用規約

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保証の申請方法

購入証明書と、破損状態がわかる写真を添えて、下記申請ページより申請してください。

• 破損した製品の画像3点をご用意ください。
  (A) 製品全体の写真
  (B) 破損箇所の写真
  (C) 製品型番の写真
• 申し込みフォームから、画像を含む情報を送信します。
• 審査の上、要件を満たす場合には自己負担額（免責）3,000円をお支払いいただきます。
• 修理または交換にて対応します

Q&A

Q. NiSi Careへの加入方法を教えて下さい。

 A. NiSiオンラインストアで、製品と同時ご購入の場合は、バスケット内にNiSi Care加入のボタンが表示されます。こちらから製品と同時にご購入ください。保証期間は、製品の購入日から1年間となります。
※NiSiオンラインストア以外(AMAZONなど)で購入した場合はNiSiCareの対象にはなりません。

Q. 製品購入後、あとからNiSi Careに加入した場合の保証期間はどうなりますか?

A. 対象製品の購入日から1年間がNiSi Careの適応対象期間となります。たとえば、1月1日に製品Aを購入、1月29日にNiSi Careに加入した場合、NiSi Careの保証適用期間は12月31日までとなります。

Q. 購入日から1年以内なら何回でも保証されますか?

A. 1製品につき、1回までとなります。

Q. 製品の数だけNiSi Careの購入が必要ですか?

A. NiSi Care1ライセンスで、どの商品でも保証対象となります。製品購入後、30日以内にNiSi Careに加入した場合、NiSi Care加入以前の30日間の全製品が対象となります。(例) 製品AとBの2製品を購入し、NiSi Care1ライセンスに同時加入した場合：保証は、製品A、Bどちらにも適応できますが、適応できるのは1回のみです。どちらにも適応させたい場合には、NiSi Careは、2ライセンスが必要です。

Q. キット製品の場合には、パーツごとに1ライセンスが必要ですか?

A. 必要です。キット製品の場合も、NiSi Care1ライセンスで、キットに含まれるいずれか1製品に1回だけ適用されます。NiSi Careは、特定の製品にひもづくものではなく、例えば角型ホルダーのキット製品でも、その中の角型フィルター1枚、円形フィルター1枚など、1ライセンスでいずれか1製品の対応となります。

Q. 盗まれてしまったので、手元に製品がありません。紛失の場合に請求できますか?

A. 紛失や盗難など、製品がお手元にない場合には保証対象外となります。

Q. 海外のサイトで購入したのですが、NiSi Careの対象となりますか?

A. 対象とはなりません。日本国内の正規販売店でご購入された製品のみが対象となります。2025年5月10日以降は、当サイトNiSi ONLINE STOREで購入された商品のみが対象となります。

Q. 友人から譲り受けた製品なのですが、保証の対象となりますか?

A. 対象とはなりません。請求者ご本人が購入した製品のみとなります。オークションなどの中古品も保証対象外となります。